使用云插件遇到网络相关问题，该怎么办？

如果登录验证码无法加载、同步数据失败、查询插件失败，优先检查云插件本地网关是否正常运行。服务端在升级或者服务异常停止（23:00 ~ 07:00）时，也可能短时间无法访问云服务，遇到这种情况可稍后再试。

检查网关是否正常运行

把 http://127.0.0.1:18888 复制到浏览器地址栏，多刷新几次，如果能正常打开，则表示网关正常。注意：一定要多刷新几次，浏览器页面可能有缓存。

如果能打开，如下图所示，表示网关正常运行，此时应该可以访问云插件网络服务。

手动启动网关

如果页面打不开，表示网关未运行，可以尝试手动启动。由于云插件多次升级，版本不同，网关路径可能不一样，请在电脑中找到以下任意文件夹中的 nginx.exe 文件双击启动即可。（Administrator 表示的是你电脑的用户名）

• C:\Users\Administrator\nginx
• C:\Users\Administrator\AppData\Local\nginx
• C:\ProgramData\nginx
• C:\Users\Public\Documents\nginx
• C:\Program Files\nginx
• C:\ProgramData\HyperplaneTech\CdrCloudPlugin\modules\nginx
• C:\Users\Public\Documents\HyperplaneTech\CdrCloudPlugin\modules\nginx
• C:\Users\Administrator\AppData\Local\HyperplaneTech\CdrCloudPlugin\modules\nginx

操作截图说明：

确认网关启动成功

最后检查网关是否启动成功，验证方式如下：

云插件网关服务未运行，或者被杀毒软件、电脑管家等拦截网络请求，是最常见的原因之一。建议先处理安全软件拦截问题，再检查网关状态。

建议 下载安装 火绒杀毒软件 并卸载其他杀毒软件。如果已经安装，请继续检查网关和防火墙。

不建议安装：360安全卫士、360杀毒、各种电脑管家等，如果需要清理工具推荐用 CCleaner。

装好火绒之后，Windows 系统可自动识别火绒，可解决很多误杀、误报病毒问题，火绒是使用 CDR 插件首选的安全软件。

如果网关已经启动，但仍然无法显示验证码，可能是防火墙拦截了 CDR 的联网请求，或者设置了禁网规则。破解版 CorelDRAW 比较容易出现这类问题。请先临时关闭防火墙，解除禁网规则的操作方式如下：